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认证领域

  • ISO9001
  • ISO14001
  • OHSAS18001
  • GB/T50430
  • 服务认证
  • ISO13485
  • ISO22000 (申请中...)
  • 党建认证 (申请中。。。)
  • 知识产权管理体系 (申请中...)
质量管理体系(ISO9001)
用于有效管理业务并满足客户要求的框架:
每个组织都希望改进其运营方式,以增加市场份额、降低成本、更有效管理风险,或者提高客户满意度。质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进绩效所需的框架。
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。
它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
适用于哪些组织:
ISO 9001质量管理体系用于有效管理业务并满足客户要求的框架,适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部门如何。然而,要获得最佳的投资回报,公司应准备在整个组织中实施该体系,而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
此外,ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范(如 OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和 ISO 14001 环境管理体系)兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则,因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。
企业建立并实施质量管理体系和获取认证的意义:
竞争优势
ISO 9001 应当由最高管理层领导,确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中,我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。
改进企业绩效,管理营运风险
ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证,还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
吸引投资,提高品牌信誉,消除贸易壁垒
ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息:这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
节省资金
相关证据表明,那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司,可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营,减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量,有助于减少浪费和客户投诉。
鼓励内部沟通,提高员工士气
ISO 9001 确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺,并揭露团队协作问题。
提高客户满意度
ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
环境管理体系(ISO14001)
该国际标准指定了一个用于控制和改进企业环境绩效的流程:
ISO14000标准是由环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的环境管理领域的国际标准。该标准是在当今人类社会面临的严重的环境问题(如:温室效应、臭氧层破坏、生物多样性的破坏、生态环境恶化、海洋污染等)的背景中产生的。该标准适用于任何类型与规模的组织,并适用于各种地理、文化和社会环境。
ISO14000环境管理系列标准是一套管理性质的标准,它是工业发达国家环境管理经验的结晶,其基本思想是引导企业建立环境管理的自我约束机制,从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好与改善环境绩效有关的活动,树立企业形象,提高企业竞争力。
适用于哪些组织?
环境影响正成为全球越来越重要的问题,来自各方的压力也迫切要求将环境影响减到最小,如:地方和国家政府、监管机构、贸易协会、客户、员工和股东。日益增加的利益相关方,如消费者、环境与少数民族非政府组织 (NGO)、学术界和农民,也导致社会压力越来越大。因此ISO 14001是适用于每一个组织,包括:
1、政府;
2、公益单位,如医院、学校;
3、各类服务机构,如银行、商店;
4、各类企事业单位等。
企业建立环境管理体系和获取认证的意义:
1、提高员工的环境意识和守法的主动性、自觉性;
2、ISO14000系列标准为帮助企业提高环境管理能力,提供了一整套系统化的框架。企业借助这套标准,可以建立符合要求的管理体系;
3、可向外界证实自身遵循所声明的环境方针和改善环境行为的承诺,树立企业的良好形象,提高企业信誉和知名度;
4、有利于满足市场、用户和各相关方的需求,有利于吸引投资,有利于产品销售和市场开拓;
5、适应绿色消费潮流,提高企业的竞争优势;
6、有利于推动企业技术改造,改进工艺技术和开发新产品;
7、增进企业与周围居民、社区和相关方的了解,改善相互关系;
8、有利于企业经济效益的增长,提高全员的环保意识。
职业健康安全管理体系(OHSAS18001)
管理风险可减少事故、遵守法律并改善绩效:
许多组织都在实施职业健康与安全管理体系 (OHSAS),将其作为风险管理战略的组成部分以应对不断变化的法规要求并保护其员工。职业健康安全管理体系标准是以系统安全的思想为核心,采用系统、结构化的管理模式,为组织提供一种科学、有效的职业健康安全管理规范和指南。OHSAS 提供一个框架,便于您的组织不断发现和控制其健康与安全风险、减少事故发生可能性、协助遵守法规并改善总体绩效,从而促进安全健康的工作环境。
OHSAS18001职业健康安全管理体系标准是国际上继ISO9001质量管理体系标准和ISO14001环境管理体系标准后世界各国关注的又一管理标准。其目的是依据近代管理科学理论制定的管理标准来规范企业的职业健康安全管理行为,促进企业建立职业健康安全管理体系,预防、控制事故的发生,保障企业劳动者和相关方的安全与健康。
我国作为ISO的正式成员国,对职业健康安全管理十分重视,特别是近年来我国发生的一些重大事故表明,实施OHSAS18001职业健康安全管理体系标准已迫在眉睫。实施OHSAS18001标准建立健全一个完善的职业健康安全管理体系可以避免发生许多可能出现的伤亡及事故,其实际的及潜在的效益是巨大的。为了有效推动我国职业健康安全管理工作,提高企业职业健康安全管理水平,降低健康安全风险及相关损失,降低生产成本,并使企业管理符合国际通行的惯例,促进国际贸易及提高我国企业的综合形象,增强其市场竞争力。ETC按照GB/T28001标准为企业的职业健康安全管理体系提供认证/注册服务。
随着我国加入WTO之后,企业在国际贸易活动中会面临更多的职业健康安全的要求与挑战。企业通过实施职业健康安全管理体系,能够系统化、规范化地管理其职业健康安全行为,提高其职业健康安全绩效,进而在国际贸易活动中处于主动地位
企业建立职业健康安全管理体系和获取认证的意义:
◆全面规范、改进企业职业健康安全管理,最大限度减少各种伤亡事故和职业疾病隐患,保障企业的财产安全,提高工作效率;
◆提高企业形象,打破贸易壁垒,在国内外竞争中处于有利地位,进而提高市场份额;
◆提供持续满足法律法规要求的机制,降低企业风险,预防事故发生;
◆改善政府、企业和员工的公共关系;
◆增强企业凝聚力,提高企业综合竞争力;
◆提高金融信贷信用等级,降低保险成本。
工程建设施工企业质量管理(EC)认证
工程建设施工企业获取认证证书标注的认证依据标准包括:
--GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求
--GB/T50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范
建筑施工企业质量管理体系的认证流程与一般质量管理体系的认证流程相同。
服务体系认证
服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
服务认证是基于《顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度》的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。目前我公司服务认证已获得的认证资质有如下几类:建筑工程和建筑物服务、批发业和零售业服务、家庭服务、在收费或合同基础上的生产服务、卫生保健和社会福利。
商品售后服务评价体系认证简介
商品售后服务评价体系认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡是在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。
申请资料
1、公司资质:营业执照、销售经营许可证等。
       2、公司申请认证范围:需提供销售合同,合同覆盖申请的认证范围。
       3、公司组织机构图
       4、公司简介
       5、公司的销售、服务流程
       6、服务管理制度;
       7、服务承诺书;
       8、销售人员名单及联系方式。
       9、售后服务业务人员名单及岗位职责 ;
       10、有效的评优、奖励、晋升和员工关怀制度;
       11、有对部门及个人业绩进行监督的量化指标,以及奖惩办法。
       12、配送、安装、维修、退换、召回等记录
       13、售后服务管理师,10%。
       14、公司要有网站,网站中包含售后服务的页面和内容,能够提供在线服务功能。
       15、建立顾客信息档案和计算机化的服务管理系统,能够有效进行顾客使用情况跟踪和回访,并有对顾客信息和隐私的保密措施。
认证好处
1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
       2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
       3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
       4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
       5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
认证样版
医疗器械质量管理体系(ISO13485)
ISO13485医疗器械质量管理体系标准自1996年发布以来,得到全世界广泛的实施和应用。ISO13485是适用于法规环境下的管理标准;从名称上即明确是用于法规的质量管理体系要求。医疗器械在国际上不仅只是一般的上市商品在商业环境中运行,它还要受到国家和地区法律、法规的监督管理,如美国的FDA、欧盟的MDD(欧盟医疗器械指令)、中国的《医疗器械监管条例》。因此,该标准必须受法律约束,在法规环境下运行,同时必须充分考虑医疗器械产品的风险,要求在医疗器械产品实现全过程中进行风险管理。所以除了专用要求外,可以说ISO13485实际上是医疗器械法规环境下的ISO9001
适用对象
履行国际、欧洲和本国的法律法规要求的医疗产品制造商和服务供应商,及希望按此标准实施文件化管理体系的企业。 开发、制造和销售医疗设备的企业,想要在国际、欧洲和本国市场上展示其竞争和绩效能力的企业。供应商和其他在增值链内的服务提供商必须确保其产品与顾客的要求相一致。
意义
1、提高和改善企业的管理水平,规避法律风险,增加企业的知名度;
2、提高和保证产品的质量水平,使企业获取更大的经济效益;
3、有利于消除贸易壁垒,取得进入国际市场的通行证;
4、有利于增强产品的竞争力,提高产品的市场占有率。
5、通过有效的风险管理,有效降低产品出现质量事故或不良事件的风险。
6、提高员工的责任感,积极性和奉献精神。
食品安全管理体系(ISO22000)
随着经济全球化的发展、社会文明程度的提高,人们越来越关注食品的安全问题;要求生产、操作和供应食品的组织,证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。顾客的期望、社会的责任,使食品生产、操作和供应的组织逐渐认识到,应当有标准来指导操作、保障、评价食品安全管理,这种对标准的呼唤,促使ISO22000:2005食品安全管理体系要求标准的产生。
范围
本标准规定了食品链中食品安全管理体系的要求,当组织需要证实其有能力控制食品安全危害,以稳定地提供安全的终产品。 本标准适用于食品链中的任何组织,无论组织规模大小,利用此系统能够持续提供安全产品。 本标准明确其要求,使组织能够: a)策划、设计、实施、运行、保持和更新旨在提供终产品的食品安全管理体系,确保这些产品按预期用途食用时,对消费者是安全的; b)证实其符合与食品安全有关的适用和规定的要求; c)评价和评估顾客要求,并证实其符合双方协定且与食品安全有关的顾客要求,以此提高顾客的满意度; d)与供应商、顾客及食品链中其他相关方就食品安全问题进行有效沟通; e)确保符合其声明的食品安全方针; f)证实符合其他相关方的要求; g)寻求由外部组织进行的认证或注册,也可以自我评价或声明与本国际标准的符合程度。
意义
在不断出现食品安全问题的现状下,基于本标准建立食品安全管理体系的组织,可以通过对其有效性的自我声明和来自组织的评定结果,向社会证实其控制食品安全危害的能力,持续、稳定地提供符合食品安全要求的终产品,满足顾客对食品安全要求;使组织将其食品安全要求与其经营目的有机地统一。
食品安全要求是第一位的;它不仅直接威胁到消费者;而且还直接或间接影响到食品生产、运输和销售组织或其他相关组织的商誉;甚至还影响到食品主管机构或政府的公信度。因此,本标准的推广,是具有重要作用和深远意义的。
党建质量管理体系
建立基层党建质量管理体系的可行性
(一)基层党建质量管理体系的重要环节
ISO9000标准中最重要的几个环节就是“顾客、过程、产品、质量”,党建质量管理体系中,“顾客”可以认定上级组织、同级行政、党员和广大群众;工作程序即质量体系所规定的“过程”,我们要通过“工作信息收集、数据统计分类、策划实施、绩效考核”等以此为程序渠道来完成党建工作,最终实现优质的党建工作质量基层党建质量管理体系的分析基层党建质量管理体系的分析。
(二)构建体系工作目标
党建工作的目标即质量管理体系中规定的“产品”,这个目标可以是阶段性的,也可以是长期性的。工作目标的设定要符合上级需求、同级行政需求、区域发展需求及广大党员和群众的客观需求;党建质量管理体系中的质量标准包括:工作过程、工作结果。同时为保证党建工作的质量,还需要在党建工作中设立一套控制程序,时刻把握党建工作的方向和具体细节,确保党的大政方针和工作任务得到正确的贯彻落实。
(三)基层党建质量管理体系的原则
在构建基层党建质量管理体系过程中,我们引入了质量管理体系中常用的分析原则“5W1H”也叫“六何分析法”。并通过“PD⁃CA”循环法则将整个过程实施控制和持续改进,进而实现党建工作质量的总体提升。
基层党建质量管理体系的意义
一是党建工作机制的在创新建立党建工作质量管理体系改变了传统的党建工作方法,他利用现代的管理方式将党建工作更加程序化;二是实现了管理理念的转变。党务人员对ISO9000的思想方法和管理工具有了更为精准的认识,使基层党组织的日常工作在运行的整个过程都体现出了“用标准进行管理,用方法进行控制”,实现了党建工作的数字化、模式化、系统化和规范化管理;三是实现了对党建工作内容、关系、资源的再整合;四是实现了党政工作的和谐融入。通过基层党建质量管理体系的有效建立和运行,提高基层党组织的学习能力、创新能力和为民服务能力,使党员的模范先锋带头作用和基层组织的战斗堡垒作用得以充分发挥,从而提升广大群众的满意度。
知识产权管理体系
知识产权管理体系是指将知识产权放在企业管理的战略层面,从企业知识产权管理理念、管理机构、管理模式、管理人员、管理制度等方面视为一个整体,界定并努力实现企业知识产权使命的系统工程。
知识产权管理的使命随企业不同而不同,有的着眼于服务创新,有的力图防范知识产权法律风险,有的争取知识产权资产的保值增值,总的说来都是为了企业知识产权利益的最大化,从而为企业赢得竞争优势,实现企业的使命。
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